Noviembre 27, 2014
CANDELARIA LONGORIA BASIO
MINI LAPTOP SONY VAIO SERIE Y COLOR ROSA
INSTALAR OFFICE 2013 EN ESPAÑOL
INSTALAR ANTIVIRUS KASPERSKY POR UN AÑO
Total $390
Instalé las dos aplicaciones solicitadas.
La licencia de kaspersky es la que comienza con YFKBD-X-X-X
Se deja en el área de mostrador lista para entregar.
jueves, 27 de noviembre de 2014
Ticket 4069
Noviembre 26, 2014
Verenice García de lara
laptop hp cq10 color blanca
paquete PROFESIONAL. con windows 8
Instalar corel y el otro programa el cliente marca para confirmar caul quiere.
lunes, 24 de noviembre de 2014
Ticket 4032
Noviembre 14, 2014
Alfredo Lopez Lopez
449 104 51 60
9 77 14 70
Laptop Mini HP Mod 210-2141la Rosa
El cliente indica que la laptop no recibe carga. Anteriormente debían moverle al conector para que funcionara. Se estima que la falla está en el centro de carga. Se cotiza la reparación (resoldar conector) en $180. Autorizado.
En caso que la reparacion superara dicho monto, avisar vía telefónica para cotizar y solicitar autorización.
Se revisó el equipo y el centro de carga estaba desoldado. Se intentó resoldar y pasó prueba de continuidad.
Intenté encender el equipo y no encendió. Después de revisar, descubrí que solo enciende al sacar la pila CMOS. La falla se repite al apagar el equipo normalmente. Se intentó flashear el BIOS mas reciente para descartar corrupción de datos en la ROM. No hubo cambio (Se instalo version F.24).
Se revisó voltaje de la pila CMOS y fué correcto (bajo carga).
Éste fallo no fué detectado antes de hacer el procedimiento anterior.
Para poder utilizar el equipo se recomienda desconectarlo de la corriente, retirar la batería y accionar el botón de encendido 10 segundos. Después de hacer este procedimiento el equipo enciende normalmente.
Se deja en el área de mostrador y se intentará terminar la reparación.
La laptop se envió con proovedor especializado en reparación por componente. Éste determinó que hay componentes dañados debido a sobrevoltaje. No es viable la reparación de la tarjeta madre.
Se deja el equipo en el área de mostrador listo para entregarse.
Alfredo Lopez Lopez
449 104 51 60
9 77 14 70
Laptop Mini HP Mod 210-2141la Rosa
El cliente indica que la laptop no recibe carga. Anteriormente debían moverle al conector para que funcionara. Se estima que la falla está en el centro de carga. Se cotiza la reparación (resoldar conector) en $180. Autorizado.
En caso que la reparacion superara dicho monto, avisar vía telefónica para cotizar y solicitar autorización.
Se revisó el equipo y el centro de carga estaba desoldado. Se intentó resoldar y pasó prueba de continuidad.
Intenté encender el equipo y no encendió. Después de revisar, descubrí que solo enciende al sacar la pila CMOS. La falla se repite al apagar el equipo normalmente. Se intentó flashear el BIOS mas reciente para descartar corrupción de datos en la ROM. No hubo cambio (Se instalo version F.24).
Se revisó voltaje de la pila CMOS y fué correcto (bajo carga).
Éste fallo no fué detectado antes de hacer el procedimiento anterior.
Para poder utilizar el equipo se recomienda desconectarlo de la corriente, retirar la batería y accionar el botón de encendido 10 segundos. Después de hacer este procedimiento el equipo enciende normalmente.
Se deja en el área de mostrador y se intentará terminar la reparación.
La laptop se envió con proovedor especializado en reparación por componente. Éste determinó que hay componentes dañados debido a sobrevoltaje. No es viable la reparación de la tarjeta madre.
Se deja el equipo en el área de mostrador listo para entregarse.
Ticket 4031
Noviembre 14, 2014
Alfredo Lopez Lopez
449 104 51 60
Tablet Atvio color plata mod MID7108SC
El cliente indica que se la tablet no arranca. Se queda en el logotipo animado de android.
Revisé la tableta y no se pudo reiniciar con el menú de recovery.
Instalé directamente desde la computadora la rom adecuada. La rom es rara.
La tableta inició correctamente.
Está lista para entregar. Llamar al cliente.
Alfredo Lopez Lopez
449 104 51 60
Tablet Atvio color plata mod MID7108SC
El cliente indica que se la tablet no arranca. Se queda en el logotipo animado de android.
Revisé la tableta y no se pudo reiniciar con el menú de recovery.
Instalé directamente desde la computadora la rom adecuada. La rom es rara.
La tableta inició correctamente.
Está lista para entregar. Llamar al cliente.
miércoles, 19 de noviembre de 2014
Ticket 4045
19 Noviembre, 2014
Guillermina del Carmen Bilbao Alvarez
449 448 60 03
2 70 29 66
Laptop HP Pavillion G42 Color gris
Desinstalar SW basura e instalar antivirus Kaspersky con licencia por un año. (350).
Desinstalé todo el software basura. Los navegadores y el equipo quedaron libres de dichos programas.
Instalé licencia de Kaspersky 2015 con licencia de un año (H21BV-x-x-x)
El equipo quedó listo para entregar. Dejo en el área de mostrador.
Ticket 4046
29 Noviembre, 2014
MARCELA MONTAÑEZ LUEVANO
4492249289
MINI LAPTOP BLUE LIGHT IVIA N10
CHECAR PORQUE NO SE CONECTA INTERNET...
Revisé el equipo y tenía problemas de conexión debido a un error en la configuración de drivers hecha en el servicio anterior. Reinstalé controlador de red inalámbrica y se solucionó problema de conectividad.
Aplico garantía y dejo lista para entregar en el área de entrega.
Ticket 4043
19 Noviembre, 2014
ALEJANDRO FLORES.
2416756
LAPTOP ACER ASPIRE 5551-2251
Instalar tarjeta de red inalambrica.
Instalar y activar Kaspersky.
Faltaban controladores. Instalé los faltantes.
Quité versión anterior de Kaspersky Antivirus Version 11.
Instalé versión 2015 con licencia por un año. (H21BV-x-x-x)
Queda lista para entregar. Dejo en el área de mostrador.
ALEJANDRO FLORES.
2416756
LAPTOP ACER ASPIRE 5551-2251
Instalar tarjeta de red inalambrica.
Instalar y activar Kaspersky.
Faltaban controladores. Instalé los faltantes.
Quité versión anterior de Kaspersky Antivirus Version 11.
Instalé versión 2015 con licencia por un año. (H21BV-x-x-x)
Queda lista para entregar. Dejo en el área de mostrador.
Ticket 4036
18 Noviembre, 2014
Enrique Nieves Vazquez
4492257699
9776600
LAPTOP DELL PP41L COLOR NEGRO
El cliente indica que ya la había traido anterior mente y le habían dado los siguientes precios
Pila... $750
Pantalla.. $1490
Antivirus..$150
De ser correcto el cliente confirma la reparacion de lo contrario informarle al cliente...
Le había indicado al cliente que de traer el equipo el día Martes, le respetaría la promoción del buen Fin de $150 por un año de KAV sólo si tambien solicitaba el cambio de display y de batería.
Autorizó el servicio completo.
El 18 de noviembre a las 6 pm aprox recibí las partes para la laptop y el día de hoy hago la instalación de pantalla, batería y antivirus.
El equipo está listo para entregar. Lo dejo en el área de mostrador.
Enrique Nieves Vazquez
4492257699
9776600
LAPTOP DELL PP41L COLOR NEGRO
El cliente indica que ya la había traido anterior mente y le habían dado los siguientes precios
Pila... $750
Pantalla.. $1490
Antivirus..$150
De ser correcto el cliente confirma la reparacion de lo contrario informarle al cliente...
Le había indicado al cliente que de traer el equipo el día Martes, le respetaría la promoción del buen Fin de $150 por un año de KAV sólo si tambien solicitaba el cambio de display y de batería.
Autorizó el servicio completo.
El 18 de noviembre a las 6 pm aprox recibí las partes para la laptop y el día de hoy hago la instalación de pantalla, batería y antivirus.
El equipo está listo para entregar. Lo dejo en el área de mostrador.
martes, 18 de noviembre de 2014
Ticket 4018
10 Noviembre, 2014
SILVIA GONZALEZ HEREDIA
4491126815
LAPTOP LENOVO G4080
REVISAR PORQUE NO ENTRA AL S.O.
Y REVISAR EL DISCO DURO POR POSIBLE DAÑO
Revisé el equipo y encontré que el disco duro lee muy lento la información debido a un daño físico. Tarda mucho en leer la información pero tiene muy pocos sectores dañados.
Se le cotiza el disco duro de 320 gb en 950 pesos mas la recuperación de información en $100 adicionales. El cliente autoriza.
Reemplacé el disco duro nuevo en la laptop e instalé el sistema operativo (windows 7).
Monté el disco duro anterior en la pc del taller y logré respaldar toda la información de usuario.
Instalé todas las apps y copié el respaldo al nuevo disco duro.
El equipo quedó listo para entregar y dejo en el área de mostrador.
Instalé todas las apps y copié el respaldo al nuevo disco duro.
El equipo quedó listo para entregar y dejo en el área de mostrador.
Ticket 4034
15 Noviembre, 2014
ARACELI VALADEZ DELGADILLO
1220406
CPU ENSAMBLADO COLOR NEGRO
INSTALAR KASPERSKY..
Desinstalé versiones anteriores -corruptas- de Avast! 5 y 8. Instalé KAV y activé usando la licencia con inicio (H21BV)
Dejo el equipo en el área de mostrador listo para entregar.
ARACELI VALADEZ DELGADILLO
1220406
CPU ENSAMBLADO COLOR NEGRO
INSTALAR KASPERSKY..
Desinstalé versiones anteriores -corruptas- de Avast! 5 y 8. Instalé KAV y activé usando la licencia con inicio (H21BV)
Dejo el equipo en el área de mostrador listo para entregar.
Ticket 3991
2 Noviembre, 2014
Erick Cortes
2 66 23 52
Tablet 7in IBSOL
Revisar el cento de carga, se conbecto un cargador y no carga, solo la pantalla prendia y apagaba.
Revisé la tablet y al abrirla noté que un transistor estaba quemado y algunos componentes cercanos estaban cuarteados, probablemente por el calor.
No es posible reparar la tarjeta madre.
Dejo el equipo con la descripción de la falla escrita en la hoja de servicio en el área de mostrador.
Anexo fotografía.
viernes, 14 de noviembre de 2014
Ticket 4028
13 Noviembre, 2014
Ruben Esparza Vargas
977 16 91
CPU EMachines Negro
Paquete basico +Plus con respaldo.Instalar win 7 home Basic
Revisé el equipo y no arrancaba debido a un error de lectura de disco. Solicitaba reiniciar. Hice pruebas con Victoria HDD de Hirens y encontré que el disco duro tiene demasiados sectores dañados (80% durante el análisis).
Le llamé al cliente para indicarle lo anterior y cotizarle cambio de disco duro. Autoriza cambio por uno de 320 Gb ($890). Se promete para el Martes 18 de Noviembre.
Ruben Esparza Vargas
977 16 91
CPU EMachines Negro
Paquete basico +Plus con respaldo.Instalar win 7 home Basic
Revisé el equipo y no arrancaba debido a un error de lectura de disco. Solicitaba reiniciar. Hice pruebas con Victoria HDD de Hirens y encontré que el disco duro tiene demasiados sectores dañados (80% durante el análisis).
Le llamé al cliente para indicarle lo anterior y cotizarle cambio de disco duro. Autoriza cambio por uno de 320 Gb ($890). Se promete para el Martes 18 de Noviembre.
jueves, 13 de noviembre de 2014
Ticket 4012
7 Noviembre, 2014
Jose Guadalupe Pedroza
977 0516
Multifuncional Epson M205
Truna al imprimir, al parecer un diente del cabezal.
Cuando escanea solo funciona en una maquina.
Jose Guadalupe Pedroza
977 0516
Multifuncional Epson M205
Truna al imprimir, al parecer un diente del cabezal.
Cuando escanea solo funciona en una maquina.
Revisé la impresora y noté que efectivamente ésta truena al momento de querer imprimir. La banda está floja y seguramente necesitará cambiarse.
No tenemos la refacción y se le recomienda al cliente que acuda a un centro especializado en impresoras.
Se deja en el área de mostrador.
Ticket 4008
6 Noviembre, 2014
ALBERTO ANDRADE RIVERA
4491644444
TABLET HAIER COLOR NEGRA
VER SI SE PUEDEN PONER LOS BOTONES
El cliente trajo los botones. Se hizo la instalación de 2 de ellos.
Se deja la tableta lista para entregar en el área de mostrador.
ALBERTO ANDRADE RIVERA
4491644444
TABLET HAIER COLOR NEGRA
VER SI SE PUEDEN PONER LOS BOTONES
El cliente trajo los botones. Se hizo la instalación de 2 de ellos.
Se deja la tableta lista para entregar en el área de mostrador.
martes, 11 de noviembre de 2014
Asesoría José Silva
El día de hoy comencé con las asesorias de Android al Sr. José Silva . Entregué recursos impresos para su estudio y se estarán repasando para solventar dudas aquí.
Hoy vimos el uso de la pantalla táctil y los tipos de interacción (tocar, arrastrar, doble toque, pellizco, etc). y también vimos el uso de la aplicación Chrome (específicamente las pestañas).
Hoy vimos el uso de la pantalla táctil y los tipos de interacción (tocar, arrastrar, doble toque, pellizco, etc). y también vimos el uso de la aplicación Chrome (específicamente las pestañas).
lunes, 10 de noviembre de 2014
Ticket 4016
9 Noviembre, 2014
Rodrigo Gallo Pedroza
449 260 43 99
Tablet 7 Joinet azul
Tiene inflada la bateria
Cambiar bateria y revisar su funcionamiento.
Hice el cambio de batería y el equipo funcionó correctamente, se cargó la batería y se retiró el cargador. Todo OK.
Se deja listo para entregar en el área de mostrador.
Rodrigo Gallo Pedroza
449 260 43 99
Tablet 7 Joinet azul
Tiene inflada la bateria
Cambiar bateria y revisar su funcionamiento.
Hice el cambio de batería y el equipo funcionó correctamente, se cargó la batería y se retiró el cargador. Todo OK.
Se deja listo para entregar en el área de mostrador.
Ticket 4014
7 Noviembre, 2014
Maria De Los Angeles Robledo
977 26 40
Laptop HP 245 Gris
Paquete basico sin respaldo con win 7 ultimate.
Borré todas las particiones del disco duro, quité el Secure Boot e instalé Windows 7 Ultimate de 64 bits.
Maria De Los Angeles Robledo
977 26 40
Laptop HP 245 Gris
Paquete basico sin respaldo con win 7 ultimate.
Borré todas las particiones del disco duro, quité el Secure Boot e instalé Windows 7 Ultimate de 64 bits.
Ticket 4013
7 Noviembre, 2014
Manuel Garcia
449 106 8700
HP Todo en Uno Negra
Revisar el equipo el cliente indica que eta lenta por virus y aparecen mensajes de bloqueos. Llamar al cliente y notificarle que es lo que hay que hacerle.Le urge al cliente,
Revisé el equipo y tiene instalado Avira y Anti-Malware bytes.
Tiene instalado software basura. Se utiliza ADWCleaner para limpiar.
Manuel Garcia
449 106 8700
HP Todo en Uno Negra
Revisar el equipo el cliente indica que eta lenta por virus y aparecen mensajes de bloqueos. Llamar al cliente y notificarle que es lo que hay que hacerle.Le urge al cliente,
Revisé el equipo y tiene instalado Avira y Anti-Malware bytes.
Tiene instalado software basura. Se utiliza ADWCleaner para limpiar.
viernes, 7 de noviembre de 2014
Ticket 4011
7 Noviembre, 2014
Ulises capristo Briones
449 120 40 93
Laptop Sony vaio model Sve14125clb
Chacar porque no arranca e informarle al cliente.. La computadora se reinicia y no entra a windows 8. Posinle falla del DD o imagen de windows dañada. Se queda reparando.
Revisé el disco duro y está dañado. Se le sugiere al cliente cambio de disco duro. Autoriza disco duro de 500 GB ($1050).
Solicitar disco duro de 500 GB nuevo.
Tickket 4009
6 Noviembre, 2014
JOSE DE JESUS LOMELI GONZALEZ
4498043238
MINI LAPTOP SAMSUNG N145PLUS
INSTALAR ADPTADOR INALAMBRICO
Revisé el equipo y la tarjeta de red ya estaba instalada, pero estaba configurada en modo SoftAP en vez de Client.
Desinstalé la utilidad de TP-Link y reinstalé el driver. Deshabilité el SoftAP y quedó funcionando bien.
Dejo en el área de mostrador listo para entregar.
jueves, 6 de noviembre de 2014
Ticket 3996
3 Noviembre, 2014
MIGUEL ANGEL LSPITIA LOPEZ
449 960 42 56
LAPTOP TOSHIBA SATTELITE GRIS C50
COTIZAR PANTALLA. TRAE UN GOLPE EN LA PARTE INFERIOR IZQUIERDA, LLAMAR AL CLIENTE
Se recibió la pantalla.
Hice la instalación y la pantalla funcionó a la perfección.
Dejo el equipo en el área de mostrador listo para entregar ($1499).
MIGUEL ANGEL LSPITIA LOPEZ
449 960 42 56
LAPTOP TOSHIBA SATTELITE GRIS C50
COTIZAR PANTALLA. TRAE UN GOLPE EN LA PARTE INFERIOR IZQUIERDA, LLAMAR AL CLIENTE
Se recibió la pantalla.
Hice la instalación y la pantalla funcionó a la perfección.
Dejo el equipo en el área de mostrador listo para entregar ($1499).
Ticket 3981
30 Octubre, 2014
Jesus Alberto Zermeño
2 49 54 88
Tablet 7 in tech pad XTAB781
Cambiar la pantalla de la tablet.
Revisé la tableta y la pantalla está rota.
Solicité a Raúl la refacción y se trajo una que era 3 milímetros mas ancha, pero que funcionó al dar imagen.
Se retira el marco de la refacción y de la pantalla dañada y se intercambia bajo indicación del proveedor.
Se coloca la pantalla y la tableta queda funcionando correctamente.
Dejo en el área de mostrador lista para entregar.
Jesus Alberto Zermeño
2 49 54 88
Tablet 7 in tech pad XTAB781
Cambiar la pantalla de la tablet.
Revisé la tableta y la pantalla está rota.
Solicité a Raúl la refacción y se trajo una que era 3 milímetros mas ancha, pero que funcionó al dar imagen.
Se retira el marco de la refacción y de la pantalla dañada y se intercambia bajo indicación del proveedor.
Se coloca la pantalla y la tableta queda funcionando correctamente.
Dejo en el área de mostrador lista para entregar.
martes, 4 de noviembre de 2014
Ticket 3994
3 Noviembre, 2014
Maribel Flores
977 10 99
Laptop SONY VAIO PCG-61A11U Rosa
Instalar y activar la paqueteria de office 2013, instalar antivirus el recomendado.
Instalé office 2013 y activé correctamente.
Actualicé Avast a la versión 2015
Hice limpieza básica de navegadores como un extra.
Dejo en el área de mostrador lista para entregar.
Maribel Flores
977 10 99
Laptop SONY VAIO PCG-61A11U Rosa
Instalar y activar la paqueteria de office 2013, instalar antivirus el recomendado.
Instalé office 2013 y activé correctamente.
Actualicé Avast a la versión 2015
Hice limpieza básica de navegadores como un extra.
Dejo en el área de mostrador lista para entregar.
Ticket 3990
1 Noviembre, 2014
Javier Colunga
449 101 08 86
Tablet Smartbit 7 (azul)
EL cliente indica que ya no carga.Checar centro de carga.
Revisé la tablet y el centro de carga le faltaba un pedazo de plástico. Cambié el centro de carga por uno nuevo pero no hubo cambios. La tableta no carga.
Javier Colunga
449 101 08 86
Tablet Smartbit 7 (azul)
EL cliente indica que ya no carga.Checar centro de carga.
Revisé la tablet y el centro de carga le faltaba un pedazo de plástico. Cambié el centro de carga por uno nuevo pero no hubo cambios. La tableta no carga.
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