Ticket 4032

Noviembre 14, 2014
Alfredo Lopez Lopez
449 104 51 60
9 77 14 70
Laptop Mini HP Mod 210-2141la Rosa
El cliente indica que la laptop no recibe carga. Anteriormente debían moverle al conector para que funcionara. Se estima que la falla está en el centro de carga. Se cotiza la reparación (resoldar conector) en $180. Autorizado.
En caso que la reparacion superara dicho monto, avisar vía telefónica para cotizar y solicitar autorización.

Se revisó el equipo y el centro de carga estaba desoldado. Se intentó resoldar y pasó prueba de continuidad.
Intenté encender el equipo y no encendió. Después de revisar, descubrí que solo enciende al sacar la pila CMOS. La falla se repite al apagar el equipo normalmente. Se intentó flashear el BIOS mas reciente para descartar corrupción de datos en la ROM. No hubo cambio (Se instalo version F.24).
Se revisó voltaje de la pila CMOS y fué correcto (bajo carga).
Éste fallo no fué detectado antes de hacer el procedimiento anterior.
Para poder utilizar el equipo se recomienda desconectarlo de la corriente, retirar la batería y accionar el botón de encendido 10 segundos. Después de hacer este procedimiento el equipo enciende normalmente.
Se deja en el área de mostrador y se intentará terminar la reparación.

La laptop se envió con proovedor especializado en reparación por componente. Éste determinó que hay componentes dañados debido a sobrevoltaje. No es viable la reparación de la tarjeta madre.
Se deja el equipo en el área de mostrador listo para entregarse.