Ticket 3841

29 Septiembre, 2014

CPU HP PAVILION a6300la

Garantia. El cliente indica que la trajo a formatear , y que el equipo se les reinicia de repente y les aparece un mensaje.

Se revisó y la falla del equipo parece residir en el disco duro. El equipo se traba, después de algún tiempo indeterminado y variable, mientras está encendido, ya sea en el SO o en el BIOS. Probé dejando el equipo encendido durante algunas horas con el BIOS abierto y el disco duro desconectado y no se trabó.

El cliente llamó el día de hoy por la mañana para pedir informes de su equipo. Se le mencionó lo anterior y se le ofreció un disco duro de 320 GB en $750 incluyendo la instalación. (Le dí ese precio puesto que el formateo de su equipo había sido reciente.)

Se le prometió su equipo para el día de mañana por la tarde.

Procedo a hacer el cambio de disco duro y a hacer la instalación del paquete Básico.

EDIT 29/10/14:
El equipo se pasó al área de mostrador, listo para entregar.