Laptop Negra HP DV4
Hacer limpieza y desinfeccion del equipo, asi como instalar el antivirus avast.
Revisar la pantalla ya que de repente se mueve y aparecen lineas raras. Dice el cliente si es posible cotizar la falla.
La limpieza y desinfeccion del equipo esta en proceso, me comento el cliente que tenia una version de paga de Karsperky. pero que ya expiró. Le sigeri renovar la licencia pero dijo que no.
Revise la pantalla y al parecer es el flexor, porque cuando la muevo de repente se opaca la imagen y luego vuelve normal.
Aun así revisar el equipo.
En proceso.
Ya hice la limpieza de programas basura. Falta un analisis del sistema. No lo pude terminar ya que ayude en periodos a Andres.
ResponderEliminarTenía instalado Kaspersky 2013 de prueba. Lo desinstalé e instalé Avast!
ResponderEliminarEn cuanto a la falla de la pantalla parece ser que el flexible tiene un falso contacto del lado de la tarjeta madre.
Hay que llamarle al cliente para indicarle la falla y decirle el precio ($150). Esos $150 solo se cobraran si la falla se soluciona de esa manera, si no, hay que cotizar como solucionar el problema.
(4:30) Llamé al cliente para indicar la falla de que solo podria ser un falso contacto del flexible, no contestó la clienta , si no su novio el cual, despues de explicarle la falla y el costo de la reparación ($150) me autorizó realizar la reparación.
ResponderEliminarInicio destapando el equipo para acomodar el flexible.
Termine de checar la falla, al parecer si era el flexible ya que ciando la abri note que estaba casi por desconectarse y estaba mal acomodado. Lo acomode, rearme el equipo y lo encendi. Encendio normal la imagen de la pantalla se ve normal y clara. Probe abriendo y cerrando la pantalla, y no ocurrio nada con la imagen, siguio normal.
ResponderEliminarLlame al cliente (8:05) para informarle que su equipo estaba listo, le informe que el fallo de la pantalla efectivamente era porque el flexible estaba mal conectado, y que la imagen en pantalla se veia normal. Tambien le informe que la limpieza y la instalacion del antivirus (avast) estaba lista, que el costo total de la reparacion seria de $300, y que ya puede pasar a recogerlo .
ResponderEliminarMe dijo que pasaban hoy o mañana a recogerlo.
Dejo el equipo listo en el area de entrega.